Na Geração S, buscamos oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Trabalhamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Leia atentamente as orientações abaixo.
🔹 Nota Fiscal e Embalagem Original
Para qualquer solicitação de troca ou devolução, é indispensável apresentar a nota fiscal e manter o produto em sua embalagem original.
🔹 Conservação do Produto
Os produtos devem estar sem sinais de uso, com lacre intacto e armazenados conforme orientações da embalagem.
🔹 Garantia não aplicável
Não serão aceitas solicitações para produtos que apresentem sinais de mau uso, armazenamento inadequado ou violação do lacre.
Caso isso aconteça, não aceite a entrega e entre em contato conosco.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔔 Importante:
Caso identifique algum problema, recomendamos entrar em contato em até 72 horas após o recebimento.
Se seu pedido for extraviado ou chegar danificado:
Nossa equipe irá acompanhar o caso e buscar a melhor solução com agilidade.
Até 7 dias corridos após o recebimento
🔹 Arrependimento da compra (Art. 49 – CDC)
🔹 Produto com defeito ou avaria (Art. 18 e 26 – CDC)
🔹 Erro no envio do pedido
O estorno será solicitado à operadora do cartão após aprovação da devolução.
O prazo depende da administradora e pode ocorrer em faturas futuras.
O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
Para sua segurança, podemos realizar validações cadastrais antes de aprovar solicitações de devolução ou reembolso.
Se precisar de ajuda, estamos por aqui:
📩 [email protected]
Na Geração S, acreditamos que cuidar da experiência é tão importante quanto cuidar do produto.
Por isso, trabalhamos para garantir que cada etapa — da compra à entrega — seja simples, segura e alinhada com o que você espera.
